细胞货期需要多久？发货方式是什么？
复苏的2-7天，冻存的当天下午4点以前可以发货，复苏细胞是活细胞常温发货，冻存细胞是干冰发货。
细胞技术服务费是否开发票？税点是多少？
可开3%的增值税普通发票，也可以开3%的增值税专用发票。
产品付款方式是什么？是否包邮含税？
可以公对公银行转账，也可以付公司支付宝账户。产品价格都是包邮含税的，除个别产品价格不足300元的，需另加运费。
永生化细胞是你们自己构建的还是引进的？是否可以传代？永生化细胞提供相关鉴定吗？
大部分永生化细胞是实验技术自己构建的，也有极少数的永生化细胞是引进的。永生化细胞是可以传代的，一般都会提供免疫荧光鉴定报告，不提供STR鉴定报告。
细胞系是从哪里引进的？细胞来源正规吗？提供什么鉴定？
一般都是从上海中科院引进的，也有个别细胞从其他细胞库引进的。来源正规，提供采购证明，人源细胞提供STR鉴定报告，动物源细胞提供种属鉴定报告。
在哪些平台上可以咨询到相关产品？
可以在锐竞采购平台、丁香通等生物平台进行咨询，也可以直接登录公司官网www.icellbioscience.com找相关销售人员进行详细咨询。
产品发货方式？快递还是自提？快递时间需要多久?
一般是顺丰快递进行运输，一般提供的是顺丰快递发货，如果需要自提的，也可提前告知，会提供打包好的货物，以方便自提。快递时间一般是江浙沪隔天到，外地一般要2-3天，远一点的地方需要4-7天。
细胞货期需要多久？发货方式是什么？
复苏的2-7天，冻存的当天下午4点以前可以发货，复苏细胞是活细胞常温发货，冻存细胞是干冰发货。
细胞培养过程中出现死亡的原因及解决方法？
可能原因： 1、培养箱内无CO2； 2、培养箱内温度波动太大； 3、细胞冻存或复苏过程中损伤； 4、培养液渗透压不正确； 5、培养液中有毒代谢产物堆积 。 解决方法： 1、检测培养箱内CO2； 2、检查培养箱内温度； 3、取新的保存细胞种； 4、检测培养液渗透压； 5、换入新鲜培养液。
细胞培养生长不好的原因及解决方法？
可能原因： 1、细胞本身的状态 细胞传代次数多，细胞老化； 细胞的接种量：接种量过低，细胞生长缓慢； 细胞传代时间过晚：细胞中毒，影响传代后的细胞生长； 胰酶消化时间过长或过短：时间过长，细胞死亡；时间过短，细胞未完全分离而成团，细胞死亡； 细胞的冻存与复苏：慢冻速融。 2、污染 支原体污染； 霉菌污染。 3、培养基或血清 更换血清或培养基之前未进行验证； 选择的培养基是否合适； 培养基配制是否准确无误。 4、培养环境 CO2供应是否正常； 培养箱或摇床温度控制是否正确。 解决方法： 根据以上四个方面的可能原因，做出针对性的。解决方案 1、注意细胞的本身状态：如传代次数、接种量等； 2、避免产生污染（用正规、合法、可溯源的血清）； 3、要用合适的血清或培养基，最好经过验证； 4、注意实验室的环境。
细胞培养生长缓慢的原因及解决方法？
1、由于更换不同培养液或血清； 2、培养液中一些细胞生长必需成分如谷氨酰胺或生长因子耗尽或缺乏或已被破坏； 3、培养物中有少量细菌或真菌污染； 4、试剂保存不当； 5、接种细胞起始浓度太低； 6、细胞已老化； 7、支原体污染 。 解决方法： 1、比较新培养液与原培养液成分，比较新血清与旧血清支持细胞生长实验，让细胞逐渐适应新培养液； 2、换入新鲜配置培养液，或补加谷氨酰胺及生长因子； 3、用无抗生素培养液培养，如发现污染，丢弃培养物； 4、血清需保存在-10到-20℃。培养液需在2-8℃避光保存。含血清完全培养液在2-8℃保存，需在1周内用完； 1、增加接种细胞起始浓度； 2、换用新的保种细胞； 3、分离培养物，检测支原体。清洁支架和培养箱。如发现支原体污染，丢弃培养物。
悬浮细胞成簇或者成团的原因及解决方法?
可能原因： 1、培养液中含钙、镁离子 ； 2、支原体污染； 3、蛋白酶过度消化使得细胞裂解； 4、DNA污染 。 解决方法： 1、用无钙镁平衡盐溶液洗涤细胞，轻巧吹吸细胞获得单细胞悬液； 2、分离培养物，检测支原体； 3、用DNaseI处理细胞。
细胞不贴壁怎么办？解决方法有哪些？
细胞不贴壁存在以下原因： 1.1、胰蛋白酶消化过度； 2.2、支原体污染； 3.3、培养基pH值过碱（NaHCO3分解）；细胞老化； 4.4、接种细胞起始浓度太低或太高 。 解决方法： 1、缩短胰蛋白酶消化时间或降低胰蛋白酶浓度； 2、分离培养物，检测支原体。清洁支架或培养箱。如发现支原体污染，丢弃培养物； 3、使用无菌醋酸溶液调整pH值或充入无菌CO2 ； 4、启用新的保种细胞 ； 5、调节最佳接种细胞浓度。
产品规格是多少？提供支原体衣原体检测报告吗？
细胞系一般提供100万的数量，原代细胞一般提供50万的规格，永生化细胞提供100万的规格，细胞培养基提供500ml的规格。支原体检测根据需求提供，货期会2-3天。
售后是怎么处理的？活性差的话可以退款吗？
如果细胞在培养的过程中出现问题，会有相关技术进行指导，如果细胞出现污染或者死亡，在售后期间内，由技术判定责任，是收费重发还是免费重发，活性差的细胞是不会发货的，如果细胞活性差是因为细胞本身活性差，养不好，会通过跟技术协商后，可以给客户申请退款的。
付款方式是什么？能不能买回来先看看细胞一周内活性怎么样？
付款方式是先款后货的，这个可以放心，我们产品是保证质量的，如果复苏出来的细胞活性状态不好，我们是不会发货的。
收到细胞后应该怎么操作呢？
收到细胞后，要先拍照，拍货物的外观和显微镜查看细胞状态，我们会为客户提供《售后服务告知书》和《细胞复苏传代冻存操作流程》，里面有收到细胞后的说明和操作方法。
细胞在培养的过程中会长触角吗？是什么原因造成的？
一般的细胞都不会长触角，有个别细胞可能会出现长触角的情况。是因为细胞本身特性决定的，也有的是因为细胞在传代次数多后，形态会发生改变。
细胞的生长状态一般是什么样子的？是圆的/长的/铺路石状？
不同的细胞状态是不一样的，成纤维细胞是成纤维样，上皮细胞是上皮样，平滑肌细胞是长梭形状，有圆形的，有铺路石状的，也有多角形的。
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